Tanya Jawab

  1. Apakah bisa Cash On Delivery (COD) / barang diterima dulu baru bayar?
    Jawab: Maaf untuk saat ini Citra Beauty & Health belum bisa melayani COD dan barang dikirim setelah Anda melakukan pembayaran. Untuk saat ini, pengiriman barang hanya melalui kurir JNE baik Reguler maupun YES / Service 1 Hari Sampai (untuk daerah tertentu).
  2. Kapan pesanan saya akan dikirim?
    Jawab: Pastikan untuk melihat keterangan jam kerja kami. Untuk hari senin-jumat, maksimal waktu pemesanan dan transfer agar dikirim di hari yang sama adalah jam 2 siang, sedangkan untuk hari sabtu minggu adalah jam 11 siang. Jika konfirmasi pembayaran dilakukan di atas jam 2 siang pada hari biasa, maka pesanan akan dialihkan ke pengiriman esok hari, sedangkan pemesanan di atas jam 11 siang pada hari sabtu-minggu akan dikirimkan pada hari senin.
  3. Mengapa saya tidak bisa mengecek no resi di website?
    Jawab: No resi baru di-input oleh pihak JNE ke website biasanya H+1 pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata mohon bersabar karena menunggu proses input oleh pihak JNE.
  4. Bagaimana dengan kualitas barang?
    Jawab: Citra Beauty & Health hanya menjual produk yang asli, sehingga produknya berkualitas dan aman. Citra Beauty & Health juga selalu memastikan barang dalam kondisi yang baik untuk dikirim.
  5. Apakah privasi pembeli terjamin?
    Jawab: Kami sangat menghargai privasi setiap pembeli. Kami tidak akan mempublikasikan data pribadi Anda di internet/media lain.
  6. Barang saya tidak mau diantar ke rumah, ada cara lain?
    Jawab: Barang bisa diambil di kantor cabang JNE terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE Anda, untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat Anda bisa cari di website JNE. Selain itu, Anda juga haru request terlebih dahulu kepada kami untuk menitipkannya di JNE terdekat.
  7. Apakah alamat kirim harus lengkap?
    Jawab: Sangat disarankan untuk memberikan alamat pengiriman yang selengkap-lengkapnya, agar kurir tidak bingung mencari alamat Anda. Yang paling penting dalam mengirim data alamat adalah KECAMATAN dan KOTA karena walau dalam 1 daerah, beda kecamatan ongkos kirimnya bisa berbeda jauh.